文/编辑部
PATEK PHILIPPE百达翡丽自从1839年就已经创厂，虽然表坛中不乏比他们更早创立的制表品牌，但为何唯独百达翡丽可以一步一步建立起迄今在人们心中根深蒂固的「表王」形象？这点从品牌坚守的十大价值中或许可以窥见一些端倪，其中有几个部分特别受到消费市场的重视，包括Service（注重售后服务）和Heritage（代代相传）等，从中可以看出品牌腕表的好不仅是材质讲究、工艺细致、强调手工，以及对于品质的严格要求而已，百达翡丽甚至有能力可以做到自创立以后所推出的各式时计均能提供检测、保养、维修乃至古董表修复等究极境界——要知道品牌创立至今已经过了180个年头，如此庞大的制表历史资料能够完整保存到现代，简直可以称得上是一种奇迹。
百达翡丽腕表之所以能攀上业界巔峰的关键就在于其时计产品拥有强大的后勤支援，不只是在一个世代中能展现出类拔萃的极致工艺水准，即使经过数代以后，那些保养得宜的百达翡丽腕表依旧可以发挥出令人信赖的可靠水准，这种强大的安定感，使得品牌时计别具收藏价值。
▲以乌眼枫木、印度玫瑰木和黄铜材质构筑的墙面以及融入在接待大厅各处的Calatrava十字星标志，塑造出台湾百达翡丽服务中心与瑞士原厂相同的环境氛围。
以原木和大理石构筑道地表王印象
百达翡丽经过长期耕耘发展，早已在全球建立起完善的客户服务中心网络，例如台湾百达翡丽服务中心就座落在热闹的北市民生东路三段上，事实上品牌在2016年甫随着台湾总代理武祥贸易公司迁址而一併将服务中心迁移至此，百达翡丽趁此机会决定比照瑞士原厂的规格重新打造台湾百达翡丽服务中心。这种彷彿飞到瑞士原厂的氛围从一进入台湾百达翡丽服务中心内部就可以感受得到，品牌特别选用乌眼枫木、印度玫瑰木等浅色和深色原木材质妆点墙面，而木柜使用的黄铜材质边条散发的铜黄光泽则是与木材的优渥质感相互辉映；大器而温暖的米黄色大理石地板上间或铺上深色方形地毯，大厅放眼所及还有与地板同色调的真皮沙发，加上出现在接待柜台、花瓶与桌脚等处随处可见、象徵百达翡丽的Calatrava十字星标志，原汁原味地将百达翡丽原厂装潢的精髓移植到台湾百达翡丽服务中心。
▲目前台湾百达翡丽服务中心拥有无尘室等级的作业环境，确保技师们在维修过程中不会受到任何粉尘的干扰。
升级至无尘环境的维修室
不仅接待大厅呈现出百达翡丽原厂的贴切印象，台湾百达翡丽服务中心在迁址之后最重要的改变更在于与接待大厅仅一墙之隔的维修室，品牌透过大面积的玻璃墙让维修作业过程「透明化」呈现在消费者眼前，目前台湾百达翡丽服务中心维修室的环境已导入现代化的无尘室设备，工作人员若要进入维修室内部都必须先换上工作袍以及鞋套并进行除尘清洁工作，确保腕表在检查维修与测试的各项过程中都不会受到丁点粉尘干扰，如此设计的考量正是要尽量降低环境的影响因子，使得腕表在维修过程能获得更「妥善」的照料，以最好的状态交回表主手中。而比照百达翡丽瑞士原厂规格的还包括维修室裡面所配置的特别工具及仪器等等，在此常用的测试仪器例如六方位测试机、防水压力测试机、磁力测试仪以及石英电路测试器等，经由这些专业且高科技仪器的辅助，有助于维修室的技师们能够完全按照百达翡丽的制表要求来进行检测与维修等工序。
通常百达翡丽维修保养需时多久？
当表主带着自己的爱表来到台湾百达翡丽服务中心希望进行保养或维修工作时，首先会有专职的接待人员协同表主确认腕表当下的情况，再经由维修室中的技师分类检查以提供初步报价让表主参考，若腕表需要进行全面保养工作，通常表主最先想问的问题多半是「需等候多久时间？」关于这点可以透过以下表格快速瞭解。将腕表送至台湾百达翡丽服务中心进行保养大致可分为「保固期内」与「保固期外」两大类别，品牌会优先处理保固期内的案件，但无论是否在保固期内，一般来说表主约一个半月后能收到通知取回爱表。
▲不同等级的百达翡丽腕表保养所需等候时间。
百达翡丽维修服务共分七个等级
而提到腕表保养等候时间也可以一併认识品牌的维修服务等级，目前百达翡丽的维修共分成Level 2、Level 3，接着到Advance等级（其中按照各别复杂功能机芯还会再细分为A、B、C、D、E等级），基本上光是在Level 3以前就已经涵盖石英表、手上链、自动上链、两地时间、世界时区以及年历等百达翡丽线上款式约75％的比例了，而台湾百达翡丽服务中心目前能力所及的等级已经有Advance A的程度，代表任何搭载CH 28-520系统的计时机芯（表款型号如5905、5930、5960和5990等）都能在台湾就地完成维修保养，不过由于这个等级的机芯复杂度更高，因此保养等候时间比起Level 3以下需要更久一些。至于被归类在Advance B以上等级的腕表则必须送回瑞士处理，飘洋过海一来一往的时间总是不比在台湾便利快捷，因此在上面的表格中并未列明明确的等候时间（因为变数较多，时间不易具体掌握），据品牌表示按照过往经验若送回瑞士保养一般会需经过10～12周才能将腕表送回表主手中。
▲百达翡丽的全面保养可以大致分为表壳与机芯两大部分，每个部分都有既定的作业流程，一步一步拆解、清洁再到组装测试，力求将腕表状态回复到最佳水准。
认识百达翡丽腕表的保养流程
无论何种等级的百达翡丽腕表，如果需进行全面保养处理大致会分成两大部分进行，包括表壳／链带保养以及机芯保养。表壳保养内容包括技师会拆卸并清洁表壳密封垫圈、进行空气与水下（特定表款）防水性能测试，视个别状况进行维修、上油润滑等步骤，如果表主有特别要求，百达翡丽也会额外帮表壳重新进行拋光（需注意到拋光涉及削除表壳外部金属材质，因此表主也必须留意不能太常拋光表壳以免影响保护作用）。而在机芯保养部分则会一一进行拆卸、检测、更换磨损零件、清洁、组装、润滑、校准、调校面盘与指针，加上最终将机芯装进表壳后的完整测试等，这些保养项目都按照百达翡丽制定出的标准作业流程确实执行，换句话说，不管腕表是在瑞士或是台湾进行保养，获得的待遇都是完全一样的。
▲图为模拟佩戴测试与上链效能测试仪器，这些都是百达翡丽原厂提供的专业先进仪器，辅助技师具体详细了解腕表的性能表现。
定期保养腕表的用意
经过一段时间的等待，一旦表主收到通知前往台湾百达翡丽服务中心领取腕表时，品牌在交付腕表的过程中都会先让表主检察腕表外观，接着当面说明维修概况，甚至只要保养过程中有任何更换零件的动作，百达翡丽还会提供拆卸下来的机芯零件让表主确认，不过换下来的零件不会再交给表主以免外流，待表主确认无误且经过一定期限后，这些被换下来的损坏零件或是旧零件便会被品牌直接销毁，既能让腕表的状态回复到更接近新表时期的「健康」状态，也解除了品牌的独门技术不会有被有心人士加以回收利用的疑虑。百达翡丽同时也建议表主维持每3～5年进行定期保养的习惯，因为在这样的期限内腕表机芯零件的润滑油会逐渐出现乾涸或变质情况，严重的话可能会导致零件磨损，因此想要腕表走得准、戴得久，定期保养绝对是一道不能省略的功夫。
▲台湾百达翡丽服务中心目前共有五位技师，他们每2～3年都会回到瑞士总部进行教育培训，以取得符合品牌要求的认证资格。
持续更新保养维修的「软体」
为了维持与瑞士相等的保养维修服务品质，台湾百达翡丽服务中心内部的维修技师们除了都是曾远赴瑞士接受品牌正规培训的专业人员，他们每2～3年也都会不定期再回到百达翡丽位于日内瓦的总部继续进修受训，务求习得最新的腕表维修知识与技能，同时也藉由这样的认证制度，确保技师们都是符合品牌要求的合格人才，这样他们才能在回到台湾的工作岗位后持续发挥专业职人精神照料好每位表主的爱表，从中也再次印证百达翡丽十大精神中对于”Service”这项环节的承诺。
最后要补充的是由于台湾百达翡丽服务中心也是实行周休制，建议表主若有保养维修问题不妨抽空先拨个电话进行预约，避免人到现场之后才发现服务中心已经下班或是当日公休等。此外百达翡丽自2018年3月开始再将维修后的保固期提升至2年，但要留意保固期间内若表壳外观有损伤或因事故和人为因素造成损坏等情况都不算在保固服务中，事关表主的荷包以及保养维修的等候时间，这些都是值得表主先一步了解的重要前提事项。
台湾百达翡丽服务中心
电话：(02) 2515-3560
地址：台北市民生东路三段10号2楼
服务时间：周一至周五，早上9:30～下午5:00（周六、周日公休）
