国外媒体watchpro揭露，2020年全球遭逢新冠肺炎危机，促使AP爱彼的CEO François-Henry Bennahmias开始去思考传统手表以及奢侈品业的销售方式和体验是否到了需要改变的时机——这一切导因于品牌今年的新作[Re]Master01即使在全球疫情严峻时期、表店都暂时关闭的情况下还是能够售出多达40只表的逆风高飞表现。
几个月卖出40只表看起来似乎不算多，但[Re]Master01的定价可是要53,100美金（台币定价NT$ 1,697,000），因此售出40只等于品牌夯不啷噹也进帐了超过210万美金，重点是，它们当中没有任何一只是在实体店面卖出的！而且不管是AP的专卖店或是AD店家也都没有透过线上管道销售这些[Re]Master01手表，令人感到有点神奇的是，这些表的成交过程主要是仰赖电话、通讯软体或社群网站来与客户联系，而且交货时甚至是品牌直接把表送到客户家中。
▲爱彼CEO François-Henry Bennahmias。Source：straitstimes
从这些经验中让Bennahmias体认到，先前在封城期间消费行为的改变有可能不会是暂时的；相反地，或许这是一个改变的起点，因此他也正在积极研究爱彼未来要如何去适应这样新的消费模式。Bennahmias在不久前接受访问时大胆预测，未来购买手表不用再跑去实体店面可能会愈来愈普遍。「经济学上称这种零售方式为「非物质化（Dematerialisation ），也就是以后的手表零售将不一定会以实体店面为主力。」他如此补充说明。
▲爱彼2020年的首款新表[Re]Master01推出时机刚好就在新冠肺炎疫情正在大爆发的阶段，当时不少表店都拉下门来不做生意，可是这款表依旧默默售出40只。
有些人会比较狭义地认为未来的销售模式就是会整个往电商靠拢，不过Bennahmias认为那只是转变的其中一部分，而且比起一心一意把目标放在由实体店面转往电商平台，他觉得从业人员更需要的是一种全新的思维模式。因为Bennahmias认为奢侈品之所以吸引人不只是因为产品名贵、好看，而是它可以触动人们更深层的心情与感受，当然这并不限于高级手表，包括包包、服饰、鞋类甚至是艺术品等等都一样，而这样触发情感的感动有时光靠3C产品是不容易达成的。
▲电商被认为是钟表零售下个阶段的解答，不过Bennahmias却觉得或许并不会单纯只是从实体店面走向电商平台如此极端转变。
言下之意Bennahmias似乎不觉得电商可以完全取代传统的实体店面销售型态，他似乎还是相信客户在接触到产品实体的瞬间可以产生更多的想法，例如美感、舒适、质感、想拥有的慾望等等，这些感受光透过电脑或手机萤幕可能还是没办法完全取代。
而且Bennahmias还有个更大胆的推测，他认为未来在钟表零售业的现场，或许品牌需要的不是过去20年之间一直待在钟表业内的人员，而是会将选材对象转移到餐旅业上那些拥有在饭店或餐厅服务经验的人员可能才会是钟表零售在下个阶段需要的人员。不过这一切都还只是Bennahmias个人的看法和预测，未来钟表零售到底会如何转变，还有待市场逐步给出更明确的答案。
