梅花錶「錶盒門」事件是怎麼回事?

近來錶友討論度很高的TITONI梅花錶潛水錶新款Seascoper 600M自從上市以來因為規格不俗(如天文台認證、自製機芯、透明底蓋以及600米防水等),而且價格又漂亮(定價介於5~6萬台幣,有錶友分享折扣下來以3萬多的價碼入手)所以成為不少錶友鎖定的目標,最近在愛錶咖社團上也陸續有錶友Po出自己的開箱文,本來入手一款自己喜歡的錶當然是好事,但是卻也因為手錶愈來愈受到矚目而爆出所謂的「錶盒門」事件,這讓部分已經入手Seascoper 600M的錶友感到黑人問號、納悶,甚至有點小不開心,由於陸續收到錶友們的反映,因此梅花錶台灣代理商稍早也做出了回應,讓已經入手手錶的錶主們可以得到一個滿意的答覆。


事件的經過是這樣的⋯⋯有的錶友入手Seascoper 600M後,錶店給的包裝是貼皮錶盒,但卻有的錶友拿到木製錶盒,這引起了錶友的好奇,為什麼同一款錶會用不同的錶盒包裝出售,結果其中有人向購買店家反映後,店家先是表示不清楚,後來向台灣代理商確認後,發現木製錶盒其實是梅花錶Master系列的配備,結果錶友反映問題不只得不到答案,還被店家要求要歸還本來拿到手的木盒。


▲梅花錶近期新作Seascoper 600M以高CP值在錶友間傳出口碑,據說市場反應頗為熱絡,不少錶友紛紛在社團Po出自己的開箱照。

這下好了,品牌此舉有點惹毛該名錶友,於是他上網查了查Seascoper 600M在不同地區的包裝,發現大陸和香港那邊也都是以木製錶盒來包裝,這讓錶友看了之後覺得更火,所以他便在社團上發表自己的疑問,順便也寫信給品牌說明緣由,結果沒過多久梅花錶台灣代理商便跟這位錶友聯繫上,同時向他解釋品牌之後會給包含這位錶友在內的其他錶主一個交代以及解決辦法。


根據梅花錶官方粉絲團近期公告的資訊(如上圖),我們大致得知了原來原廠一開始配給手錶的錶盒只有一個簡單的黑色旅行小錶盒,台灣代理商為了讓錶主拿到錶時可以有一個比較完整的收納空間因此額外製作了貼皮錶盒,結果部分經銷店家在包裝手錶時誤將手錶裝入Master系列的木盒出售,導致市面上同時出現兩種錶盒規格。


▲梅花錶台灣代理商指出,原廠配給Seascoper 600M的錶盒其實只有如圖中右邊的旅行小錶盒。


▲有的錶主拿到的錶盒是貼皮錶盒。

至於像是大陸或香港地區為什麼也是採用木盒,品牌表示那是不同地區的推廣方式有別,也不是原廠一開始出貨的配備,台灣代理商這邊從錶主的反映中感受到消費者對於木盒的好感度更佳,於是他們想到的解決辦法就是此後都替Seascoper 600M配置木盒,因此現在會造成已經入手的錶主將面臨兩種情況:

1. 一開始拿到木盒者需將其退回原購買店家以更換Seascoper 600M專屬木盒。

2. 一開始拿到貼皮錶盒者不需歸還,同時他們還能向品牌/原購買店家申請寄送手錶的木盒。


▲還有錶主拿到的是木製錶盒,不過根據品牌表示,那其實是Master系列的錶盒,並非Seascoper 600M配備。

只不過這項補救方案有個但書,也就是品牌才剛開始採購木錶盒,還需要時間製作,預計最快要在2021年2月初這批新的Seascoper 600M專屬木盒才會抵台,因錶主們還需要給品牌一點時間去處理錶盒。目前多數錶友對品牌的補救方法感到滿意,對他們的危機處理感到肯定,但也不免引來一些錶友質疑,例如雖然梅花錶盡可能地展現他們的誠意,不過追根究底,一開始把不同系列的錶盒混裝的錯誤無論店家或品牌雙方都有些責任。又或者品牌所說大陸與香港地區的木盒屬於各地推廣策略是否屬實也不得而知,這些都是因為一開始有些失誤才會導致梅花錶必需要適時補救。無論如何,這下Seascoper 600M的錶主們可以放心,因為再多等一陣時間,手錶就能拿到專屬的木盒了。

資料來源:愛錶咖、TITONI瑞士梅花錶臉書粉絲團